Envío de pedidos

¿A qué zonas geográficas enviamos pedidos?

Realizamos envíos a: 

- Península y Baleares a través de la empresa de transporte Correos
- Canarias, Ceuta/Melilla por el momento no enviamos pedidos a estas zonas, esperamos poder realizarlos próximamente.

-Próximamente también a Portugal a través de la empresa de transporte Correos

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

Los gastos de envío son 6,5€ para el primer artículo mas 0.50€ por articulo adicional en el caso de la entrega en domicilio y de 5€ para el primer articulo mas 0.5€ en el caso de entrega en tu oficina de correos mas cercana. Podrás visualizar este importe en el resumen del pedido antes de confirmarlo y de realizar el proceso de pago. El envío de los productos es gratis si el importe total del pedido es igual o superior a 150 € (IVA incluido).

 Algunos artículos determinados pueden tener gastos de envío especiales como las armas, en estos casos se indicara en la ficha del articulo.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega oscila entre los 15 y los 20 días desde la finalización de la venta. El motivo es debido a que una vez finalizada la venta tramitamos un único pedido al proveedor y este dispone entre 7 a 10 días para entregar los productos en nuestros almacenes. Recuerda que en todo momento podrás ver el seguimiento on-line de tu pedido a través del apartado MI CUENTA (Historia y detalles de pedidos)

Si no has recibido tu pedido dentro del plazo de entrega indicado, por favor ponte en contacto con nosotros en info@outdoorstocks.com

Modo de entrega.

Las entregas en el domicilio se realizaran en el domicilio señalado por el cliente en el formulario de pedido, antes de la entrega se enviara un aviso por sms al teléfono facilitado en el formulario de inscripción indicando la fecha de entrega, si no se consiguen entregar los paquetes en una primera entrega se realizara una segunda y si esta resultase también fallida se dejara una notificación al socio y se le enviara un aviso por sms, indicándole la oficina de correos donde puede recoger el paquete previa identificación y con dicha notificación fisica o la enviada a su movil.

Los paquetes permanecerán 15 días naturales en la oficina señalada, después de este plazo los productos serán devueltos y el socio deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Para las entregas en la oficina de correos de referencia del cliente se enviaran los paquetes a la oficina de referencia según el domicilio señalado por el cliente en el formulario de pedido, cuando el paquete se encuentre en la oficina correspondiente se enviará un aviso mediante sms y transcurridos 5 días desde el primer aviso se enviará otro si el paquete no ha sido recogido. Para la recogida del paquete será necesaria la presentación del aviso así como la identificación del destinatario.

Los paquetes permanecerán 15 días naturales en la oficina señalada, después de este plazo los productos serán devueltos y el socio deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

¿Puedo seguir el estado de mi entrega?

Una vez realizada tu compra podrás seguir on-line el estado de tu pedido a través del apartado MI CUENTA (Historia y detalles de pedidos)

Si recibes un paquete dañado, por favor sigue las siguientes recomendaciones.

• No aceptes nunca un paquete que esté visiblemente dañado (marcas de deterioro y/o intentos de abrir el paquete)

• Si un paquete dañado es aceptado sin interponer una queja, este será considerado como entregado correctamente. No dudes en dejar constancia de una queja al repartidor  en el momento mismo de la recepción si detectas cualquier anomalía en el paquete. Sin ella no podremos realizar las reclamaciones ante el transportista.

• Nuestros procesos de preparación son estrictos y garantizan el envío de paquetes sin defectos, Verifica cuidadosamente que los precintos de garantía que cierran tu paquete no hayan sido modificados o dañados.

• Si una tercera persona debe recibir tu paquete, por favor comunícale estas recomendaciones.